龙海市供电:大走访架起“连心桥”

2020-05-22 18:24:00 · 中国能源网 阅读:195

  中国能源网5月18-20日,国网福建龙海市供电公司相关负责人带领营销部、供电所有关人员前往位于供电辖区内的阿斯福特纺织(漳州)有限公司、福建星城纸业有限公司、三钢集团(龙海)矿微粉有限公司、长春化工(漳州)有限公司、福建省泡吧食品有限公司等多家企业进行上门走访,了解客户实际用电需求,主动征求服务意见,并与企业负责人进行座谈。该公司零距离沟通、全方位服务、积极改进工作的作法得到了客户的一致好评。

  其中,阿斯福特纺织(漳州)有限公司是一家集织造、染色、印花、特整、成品一条龙生产的纺织企业,该公司产品远销30多个国家和地区,具有强大的竞争力和影响力。其产品销量大,生产用电负荷重,因此保持高质量的电能至关重要。供电公司走访人员与企业负责人进行座谈,详细了解了企业复工复产以来的用电情况、用电需求和生产过程中遇到的用电难题等,为客户提供供电业务咨询、安全用电指导及宣传;同时,走访人员虚心听取企业客户提出的意见和建议,有针对性地制定解决方案,为企业客户用电安全保驾护航。

  “我要给你们的用电服务点个大大的赞!”当供电公司走访人员来到福建星城纸业有限公司走访时,该公司董事长吴泉江如是说。今年以来,受疫情影响,星城纸业订单时有时无,存在不确定性,因此企业生产车间的数台变压器有时需要办理暂定业务,有时需要及时恢复供电,用于生产。龙海市供电公司高度重视,安排专人对接服务,在全力保障企业生产用电的同时,又最大限度地减少企业不必要的费用支出,全力助推企业复产达产。

  “对于您提出的双电源供电需求,我们将安排客户经理‘一对’为您服务,用电过程中有任何问题都可以随时联系。”在福建省泡吧食品有限公司,供电公司走访人员了解到企业用电只有一回电源供电、企业自备应急电源不足时,他们建议新建一回供电线路,采用双电源用电模式,以确保企业生产万无一失。走访过程中,供电公司走访人员还积极向企业客户介绍目前电力供应情况,宣传电力法规,并指导客户节能降耗,帮助客户提高用电效率,改进用电方式,促进客户效益的提高。

  据了解,为落实省公司“保增长,助六稳”优质服务“百千万”大走访专项行动,近期,龙海市供电公司计划走访的规上企业有23家,小微企业150家,详细了解客户的用电需求,向客户征集意见和建议,并对意见进行认真梳理分析,积极举措、全力解决,为企业发展提供更贴心、更周到的供电服务,努力实现让客户满意、政府放心。

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